Wildzy login: account, wachtwoord en verificatie

Wildzy registreren begint met de knop Aanmelden, die het casino op de startpagina ook "snelle registratie" noemt. Volgens de voorwaarden vraagt het formulier om je mobiele nummer, e-mailadres, een gebruikersnaam en een wachtwoord, plus de overige gegevens die het formulier toont. Dat formulier hebben wij niet zelf doorlopen, dus een volledige lijst velden geven we hier niet.

De volgorde ziet er zo uit:

1. Klik op Aanmelden in de kopbalk.
2. Vul je mobiele nummer, e-mailadres, gebruikersnaam en wachtwoord in.
3. Maak de overige velden van het formulier af en rond de registratie af.
4. Log in met je nieuwe gegevens.
5. Activeer een bonus als je die wilt, en stort pas daarna.

Vul alles in zoals het op je identiteitsbewijs staat. Later legt het casino je gegevens naast je documenten, en een oud adres of een andere spelling van je naam kost je dan tijd.

Drie regels gelden vanaf de eerste klik.

• Je moet 18 jaar of ouder zijn.
• Je mag één account hebben: een tweede account is een schending van de algemene voorwaarden en kan leiden tot het sluiten van alle gekoppelde accounts.
• Stortingen moeten van een betaalmethode op je eigen naam komen, dus een account op naam van iemand anders loopt vast zodra je wilt betalen.

Na het aanmelden werkt de Wildzy casino login met dezelfde gebruikersnaam of hetzelfde e-mailadres plus je wachtwoord. Sla dat wachtwoord liever op in een wachtwoordmanager dan in de browser van een gedeelde computer. Kies ook een gebruikersnaam die niets over je wachtwoord verraadt. Gebruik verder een e-mailadres dat je echt leest, want zelfuitsluiting en heractivering lopen later via dat adres.

Heb je je Wildzy wachtwoord vergeten, gebruik dan op het inlogscherm de link om je wachtwoord te herstellen; in de Engelstalige voorwaarden heet die functie "Forgot Password". Hoe de herstellink of code precies binnenkomt, staat niet in de voorwaarden. Kies daarna in elk geval een wachtwoord dat je nergens anders gebruikt.

Weet je het wachtwoord wel zeker, typ het dan eens in een leeg notitieveld. Caps Lock of de autocorrectie van je telefoon maakt van de eerste letter vaak ongemerkt een hoofdletter. Twijfel je of je met je gebruikersnaam of je e-mailadres inlogt, probeer dan allebei voordat je het wachtwoord opnieuw instelt.

Vraagt het scherm na je wachtwoord nog een extra code, dan gaat het om tweestapsverificatie. Wildzy schrijft dat 2FA kan worden aangeboden, niet dat het voor ieder account aan staat, dus houd je telefoon bij de hand.

Blijft het inlogscherm op je telefoon hangen, probeer dan dezelfde gegevens op een computer. Werkt het daar wel, dan zit het probleem in de mobiele browser en niet in je account.

Is je e-mailadres of telefoonnummer veranderd, dan pas je dat volgens de FAQ aan via de klantenservice.

Bij een foutmelding of een pagina die blijft laden, helpt eerst het legen van je cache of een andere browser. Lost dat niets op, open dan de live chat: die is 24/7 bemand door echte medewerkers, geen chatbot. Heb je per ongeluk een tweede account aangemaakt, meld dat dan zelf in de chat voordat je ergens geld op zet.

Kom je er met de chat niet uit, dan kun je een klacht indienen. Een klacht via de live chat moet volgens de voorwaarden binnen twee weken zijn afgehandeld; per e-mail naar [email protected] noemt het casino 7 dagen.

Wildzy verificatie (KYC) is verplicht en komt op drie momenten: bij een opnameverzoek, zodra je in totaal meer dan €2.000 hebt gestort, of bij transacties die het casino verdacht vindt. Je levert een identiteitsbewijs (voor- en achterkant), een selfie met dat ID in je hand en een recent bankafschrift of energierekening aan. Uploaden kan via je profiel, mailen naar de KYC-afdeling mag ook; zet in dat geval je gebruikersnaam in de mail, zodat de documenten bij het juiste account terechtkomen. De beoordeling is volgens de voorwaarden meestal binnen 48 uur klaar.

Het casino zegt in zijn FAQ zelf waarom het loont: een geverifieerd account maakt het verwerken van uitbetalingen makkelijker. Dezelfde FAQ vraagt je om al je gegevens correct en up-to-date te houden om vertraging te voorkomen.

Controleer voor het insturen:

• Staan op de selfie je gezicht en het ID allebei scherp?
• Is het bankafschrift of de energierekening recent, met jouw naam en adres?
• Komt de naam overeen met wat je bij het aanmelden invulde?

Wij zouden de documenten insturen zodra je account staat, en niet wachten tot je eerste opname. Zo loopt de controle niet gelijk op met de verwerking van je geld. Maak scherpe foto's waarop alle vier de hoeken van het document zichtbaar zijn; een wazige scan levert alleen extra vragen op. Hoe de verwerking daarna verder gaat, staat op de pagina over Wildzy uitbetaling.

Wildzy account beheren loopt grotendeels via de klantenservice. Persoonlijke gegevens wijzig je via het supportteam, en sluiten kan op elk moment via de live chat. Voor een definitieve sluiting rekent het casino 30 dagen; heractiveren vraag je aan via live chat of e-mail.

Welke instellingen je zelf in je profiel kunt aanpassen, hebben we niet gezien: we hebben in onze controle niet in een account gekeken. Wel weten we dat het profiel de plek is waar je je KYC-documenten uploadt.

Houd je mobiele nummer actueel. Het nummer hoort bij je registratiegegevens, en als tweestapsverificatie voor je account aanstaat, heb je die telefoon nodig om binnen te komen.

Zelfuitsluiting is iets anders dan sluiten. Die vraag je aan door vanaf het e-mailadres van je account te mailen naar [email protected]. Daarom is het belangrijk dat je bij support een actueel e-mailadres hebt staan: een oud adres dat je niet meer leest, maakt zo'n verzoek lastig. Meer over grenzen stellen en hulplijnen lees je bij verantwoord spelen.

Een eerlijk minpunt: de algemene voorwaarden waarin al deze accountregels staan, zijn alleen in het Engels gepubliceerd. Twijfel je over een regel, vraag het dan na in de chat en bewaar het antwoord.